Доставка, рекламации и връщане на стоки

Начин на доставка

Всички поръчки се изпълняват чрез куриерска служба до адрес, посочен от клиента при оформяне на поръчката. Доставката е приложима за цялата територия на България.

Срок за доставка

Поръчките се обработват и изпращат в срок до 21 (двадесет и един) календарни дни след потвърждаване на поръчката и получаване на плащането. При наличност на стоката на склад срокът е значително по-кратък. Точният очакван срок се потвърждава при обработка на поръчката.

Такса за доставка

Разходите за доставка са за сметка на клиента и се начисляват съгласно действащата тарифа на избраната куриерска служба. Точната стойност на куриерската такса се показва при финализиране на поръчката, преди потвърждаване на плащането.

Право на отказ и връщане на стока

В съответствие с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) клиентът има право да се откаже от договора за покупко-продажба, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на стоката.

За упражняване на правото на отказ клиентът следва да уведоми „Пауър Медиа Груп" ЕООД писмено преди изтичане на 14-дневния срок — по имейл на адрес office@cadcamcae.bg или чрез формата за контакт на сайта.

Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, в пълна окомплектовка и в търговски вид.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента. „Пауър Медиа Груп" ЕООД не поема куриерски разноски при връщане, освен ако стоката е дефектна или доставена грешно.

След получаване и проверка на върнатата стока, заплатената сума се възстановява по оригиналния начин на плащане в срок до 14 дни.

Рекламации

При получаване на дефектна стока или несъответствие с поръчаното клиентът може да предяви рекламация в законоустановения гаранционен срок. Рекламацията се подава писмено с описание на проблема и снимков материал (при възможност).

При основателна рекламация „Пауър Медиа Груп" ЕООД се задължава да предложи: ремонт, замяна с идентична стока или възстановяване на заплатената сума.

Контакт при проблем

При въпроси, свързани с поръчка, доставка, връщане или рекламация, можете да се свържете с нас по следните начини:

• Имейл: office@cadcamcae.bg
• Телефон: 0888 447 721
• Работно време: понеделник – петък, 09:00 – 17:30 ч.
• Формуляр за контакт: страница Контакти

При спор относно онлайн покупка можете да използвате и Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://consumer-redress.ec.europa.eu